網友稱合生元發現黑色異物 廠家迴應令消費者不滿
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近日,有網友爆料稱,在新開罐的合生元金裝1段奶粉中,發現類似蟑螂屎的黑色物質。下面一起來了解詳細內容吧。
7月19日消息,有網友近日爆料,在新開罐的合生元奶粉中發現類似蟑螂屎的黑色物質,電話聯繫合生元后,對方表示只能賠償3罐奶粉,並把有問題的那罐換掉。據親貝網瞭解,合生元此前面對消費者吃出異物的質疑時,其經銷商也是表示只願賠奶粉。
近期,有網友在有某論壇上發帖稱,在新開罐的合生元金裝1段奶粉中,發現類似蟑螂屎的黑色物質。對此,網友電話聯繫了合生元的客服。合生元66號客服回覆稱,只能賠償3罐,再把有問題的那罐換掉,一共給4罐。並讓網友跟家人商量後,再給與回覆。若不想賠償,就請其隨便怎麼辦吧。網友對此十分不滿意,稱“真的是傷心,這就是傳說中的法國大牌的應有的客戶關愛態度麼”。
據親貝網瞭解,合生元此前面對消費者吃出異物的質疑時,其經銷商也是表示只願賠奶粉。而消費者對這種賠償方式並不滿意,稱“這我肯定不能接受的,小孩吃了這麼久的奶粉,賠償多少不談,起碼要做一個身體檢查吧。而且經過這個事情,我怎麼可能再吃合生元的奶粉呢”。合生元則以孩子太小不能做CT檢查爲由,拒絕提供檢查費用。
對此,嬰童產業研究中心專家表示,奶粉是爲特殊羣體提供的食品,不能出了質量問題,靠賠償幾罐奶粉來解決。面對產品的質量質疑,廠家應抱着對消費者負責任的態度,仔細查明事件的原因,給消費者一個滿意的解釋。
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