美素奶粉接連被曝遭質疑 消費者對廠家的解決方法不滿
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7月20日消息,美素近期接連被曝出,在奶粉中發現紙片和蟲子。面對消費者的質疑,美素的態度很明確:要麼拿出質檢報告來證明奶粉有問題,要麼把質疑有問題的奶粉退換。雖然,消費者對廠家的解決方法無法接收;但是,由於取證困難而有苦難言。
美素近期接連被曝出,在奶粉中發現紙片和蟲子。據親貝網近日瞭解,有網友“尐豬跳芭蕾”在微博上稱,在美素佳兒三段奶粉裏吃出蟲子,孩子吃後拉肚子。電話聯繫廠家後,對方稱三個工作日解決,可是三天過去了根本沒人過問此事。在網友一再投訴下,美素最後回覆只能退換奶粉,沒有賠償。
另有網友“香香的媽咪-樂在其中”爆料,在美素1段奶粉中吃到一張小紙片,找美素投訴,得到的回覆卻是奶粉沒問題,若要證明有問題,需向他們提供正規的質檢報告。對此,當事網友稱,“美素方現在就是吃準了無法辨認這紙片是開罐前就有的,還是開罐後我們放進去的,就這樣搪塞我們”。
消費者面對美素的態度,由於取證困難,也只能是有苦難言。嬰童產業研究中心專家對此表示,美素如此解決問題,確實對消費者不太公平。商家在賣給消費者產品時,就應該保證產品是合格的。面對消費者的質疑,理應由商家給出合理解釋。在未得到合理解釋的情況下,消費者怎麼敢去繼續食用此奶粉,顯然換奶粉也是行不通的。
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