網購6桶奶粉裏面竟有活蟲 商家：正常現象

羅先生的孩子今年四個多月，10月26日當家人給孩子沖泡奶粉的時候，發現奶粉裏有蠕動的蟲子。

近日，江西南昌市民羅先生在貝店APP上購買了一箱愛他美奶粉，可這之後的遭遇真是讓他追悔莫及。

“網上平臺搞活動，我就一次性買了六桶，多買了一點。”羅先生的孩子今年四個多月，10月26日當家人給孩子沖泡奶粉的時候，發現奶粉裏有蠕動的蟲子。

“確實挺嚇人的，有很多，不是一點點。”在奶粉裏發現蟲子後，羅先生又打開了幾桶奶粉查看。“我打開了四桶奶粉，開第一桶的時候可能是家人沒注意，就給孩子吃了一點。後來又打開一桶，還有蟲子。另外兩桶沒有發現。

更讓羅先生家人擔心的是，孩子最近幾天都在拉肚子，胃口也越來越不好。爲了這個事，家人還帶着孩子去了幾次醫院。

羅先生告訴記者，第一桶奶粉吃了三分之一，然後就感覺孩子不太對勁，開始上吐下瀉。因爲蟲子是活的，就爬到上面來，這才發現蟲子。

對於奶粉有蟲一事，店家有何迴應呢?貝店APP客服人員稱：因爲奶粉是高蛋白物質，營養豐富;而且本身蛋白質和營養都是蟲子繁殖和生長的要素，自然是容易招蟲的。

售後人員表示，奶粉有蟲是正常現象。如果小羅接受不了，他們現在可以給羅先生退貨退款。可羅先生覺得貝店客服的這種說法純屬推卸責任，而且對於他現在來說，退錢的事情都是其次，孩子的健康受沒受影響，是他最關心的。“我們現在是準備帶孩子去驗血，看下後期會不會留下後遺症，多問下醫生。”

近年來，隨着電商的發展，一站式母嬰網購的興起，洋奶粉也越來越便宜。記者在網上搜索奶粉有蟲，這樣的事件在其他地方也是時有發生。

對於網絡的消費者來說，他們該如何維權呢?

律師表示，“我們國家消費者保護條例裏面明確規定的，對於這些網購的話，這些網購平臺也是要承擔相應的責任的。如果消費者在網購銷售平臺上購買的商品，對消費者自身造成損害的話，那麼他可以向平臺去主張相應的賠償。”

對於貝店平臺對羅先生退貨退款的解決結果，律師認爲，這也是不合理的。“經營者在賠償的過程中，除了賠償消費者的損失，還應當向消費者支付這個價款十倍或者損失三倍的賠償金。”

拓展：奶粉真假辨別方法

一般真的奶粉摸上去都會有一種細軟的感覺，如果奶粉出現比較粗糙的感覺，那麼最好不要選擇這類的奶粉。

好的奶粉一般都容易溶解，但是會有一個過程，而且含在嘴裏面會有一種粘牙的感覺，並且沒有添加劑的甜味，但是不好的奶粉會有很濃的甜味，並且不粘牙，在水中溶解的速度十分快速。

大家最好去實體店購買奶粉，這樣比較讓掌握奶粉的質量，而且一般實體店的商家都比較安全一些。