唯品會人工客服電話是多少作文600字 小學記敘文
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《唯品會人工客服電話是多少》是一篇一年級600字記敘文,體裁爲記敘文,唯品會人工客服電話是多少:產品的滿意度在很大程度上要看營銷的服務理念是否讓人感動親切。首先,顧客所購買的不是產品,而是期望,他......,一起來欣賞這篇作文吧!
產品的滿意度在很大程度上要看營銷的服務理念是否讓人感動親切。首先,顧客所購買的不是產品,而是期望,他們不是僅要獲得冷冰冰的實體產品,更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。根據《美國營銷策略謀劃》的研究結果:91%的顧客會避開服務質量低的公司,其中80%的顧客會另找其他方面差不多,但服務更好的企業,20%的人寧願爲此多花錢。美國哈佛商業雜誌1991年發表的一份研究報告顯示,“再次光臨的顧客可爲公司帶來25%-85%的利潤,而吸引它們再次光臨的因素首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最後纔是價格”,因此,做好服務工作,以真誠和溫情打動消費者的心,培養“永久顧客”,刺激重複購買,纔是謀求企業長遠利益的上策。
其次,不滿意的顧客將帶來高成本。企業失去的客戶有68%是因爲對服務質量的不滿意,每1位投訴的用戶背後都有26位同樣不滿但卻保持沉默的用戶,而他們會把自己的感受告訴8至16個人,所以走掉一位老顧客的損失是要爭取10多位新客戶才能彌補的,不滿意的顧客會帶來高成本。換句話說,良好的服務所節省的最大成本就是換回老顧客要投入的成本。
鉅額利潤的新型投資服務是商品的附加價值。向高附加值產品發展,市場將無窮盡。消費者往往認爲服務應該是免費的,但實際上從來沒有免費的服務,一個企業要想提供好的服務,必須有財力支持。所以說,服服務理念
務免費只是把服務的價格“包”在產品裏同產品一起賣出。如果服務不能帶來一些附加價值,不讓客戶覺得物有所值,客戶上一回當,不會再上當,用戶的需求決定了這種服務的價格。從對顧客的利益來說,服務是投資,它能夠取得豐厚的回報。
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