雅培奶粉出現結塊 雅培客服堅稱奶粉無質量問題
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近日,雅培奶粉因結塊遭客戶投訴。市民徐張女士一次性買了6罐雅培奶粉,她在給孩子吃的奶粉中發現了不明結塊,張女士開始懷疑奶粉的質量會不會給孩子帶來不好的影響。但雅培客服堅持認爲奶粉不存在質量問題,也不同意鑑定結塊的屬性。
市民徐張女士反映,她在給孩子吃的奶粉中發現了不明結塊,與賣方交涉時,對方僅同意調換一罐奶粉,此舉令她非常不滿。
當天下午,記者見到了張女士。張女士告訴記者,前段時間,她在市區一家母嬰店一次性買了6罐雅培奶粉。大約6天前,她開始給孩子食用。沒想到,第一罐就吃出了問題。張女士說,食用過程中,她發現奶粉中有顆粒狀的結塊。一開始,因爲結塊比較小,她沒有太在意。後來,張女士發現了一個比蠶豆還大的結塊。而且,這個結塊的顏色呈暗黃色,質地還比較硬,看起來極不正常。張女士開始懷疑奶粉的質量,更擔心會不會給孩子帶來不好的影響,急忙撥打了雅培奶粉的客服熱線。
雅培奶粉出現結塊 雅培客服堅稱奶粉無質量問題
雅培客服稱,奶粉質量沒問題,結塊可能是在運輸或存放過程中出現的。對於此事的解決辦法,對方只答應給張女士換一罐奶粉。對此,張女士及家人不太滿意。張女士說,她真正關心的問題是奶粉裏的結塊到底是什麼,會不會影響孩子的健康。而客服卻堅持認爲奶粉不存在質量問題,也不同意鑑定結塊的屬性。
記者發現,如張女士所言,結塊的顏色確實與正常奶粉不太一樣。張女士告訴記者,小孩吃奶粉不是一天兩天了,家裏人都知道如何存放奶粉,存放不當導致結塊的可能微乎其微。而且,奶粉纔開罐五六天,怎麼可能產生這種顏色的結塊呢?
昨天上午,記者就張女士擔心的問題諮詢了市質檢所。一位負責人告訴記者,淮安暫時不具備檢測奶粉質量的技術條件,如果張女士想知道奶粉質量是否有問題,結塊又是否會影響孩子的健康,可以到南京質檢部門進行檢測。對於結塊是如何形成的,又是否有害,因爲沒有具體的檢測結果,這位負責人也無法確定。
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