美贊臣奶粉吃出塑料薄膜 客服稱消費者使用不慎
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前天,凜先生投訴稱:“我們買了一桶美贊臣奶粉,吃了不到三分之一,就在奶桶裏發現了一片塑料薄膜,聯繫客服,工作人員說根本不可能,或許是我們自己在使用中不慎將塑料薄膜丟在了奶桶裏,不來現場調查就這樣斷定,這也太不尊重消費者。”
這罐奶粉是凜先生三個月前在南坪一超市購買的,規格是安嬰媽媽A+900克裝,是給懷孕的愛人林女士補充營養的。
本月月初,林女士開始食用,吃了大約三分之一後便發現了這個情況,“那天上午,我用奶罐裏的鑰匙添加奶粉,就發現這塊塑料薄膜藏於奶粉裏。”林女士說,食用這罐奶粉後,並沒有感覺身體不適,只是覺得太離奇了。
凜先生說,事後,他按照奶罐上印製的電話打了過去。客服說,這種情況不可能,可能是消費者不慎將薄膜帶到了奶罐裏。凜先生很氣憤,他覺得對方不太尊重消費者,至少該到現場調查後再做判斷,而且,自己根本就沒有索賠的要求,不可能撒謊。凜先生還以微博的形式和對方交流,同樣未果。
昨天下午,奶粉商西南區公共事務部林女士迴應說,通過客服查詢未能聯繫上凜先生,不過,像凜先生反映的情況應該不會發生,公司將會和凜先生取得聯繫處理這件事。
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