寧夏華夏醫院好麼？進一步推動“學雷鋒”活動

本文已影響7.08K人

進一步加強預約服務，是寧夏華夏醫院優化醫院就醫流程、改善患者就醫體驗的重要路徑。爲進一步提升預約掛號合作平臺的服務質量，華夏醫院3月14日專門召開“預約掛號合作平臺年度考覈會議”，總結不足，督導整改，優化流程，提高服務。

進一步加強預約服務，是寧夏華夏醫院優化醫院就醫流程、改善患者就醫體驗的重要路徑。爲進一步提升預約掛號合作平臺的服務質量，華夏醫院3月14日專門召開“預約掛號合作平臺年度考覈會議”，總結不足，督導整改，優化流程，提高服務。

寧夏華夏醫院好麼？進一步推動“學雷鋒”活動

辦公室主任馬雯、門診部、事業發展部、財務部、審計辦等部門有關同志應邀出席會議並建言獻策。病友服務中心主任楊俊峯主持會議。

大數據顯示，2017年有超過半數患者使用新媒體、微平臺等途徑預約掛號，有效減少了現場排隊掛號的非醫療成本。華夏醫院5家預約掛號合作平臺預約量佔華夏醫院預約總量的47.2%，服務6.6萬人次。同時，各平臺協助醫院持續改善服務，如：實現實名制認證、頁面清晰明瞭、預約流程優化、預約失敗原因提示、就診日前提醒、退費流程便捷、黑名單管理等。5家平臺各有亮點，但也都存在不足，特別是在預約趨勢、服務滿意度、故障率、問題響應速度等方面仍有提升空間。

“各平臺一定要強化服務意識、踐行責任擔當，要將院方‘提要求’視爲推進自身發展的契機。尤其要重視客戶需求，從服務理念及功能上持續創新，才能提升用戶粘度。”辦公室主任馬雯表示，期待各平臺充分發揮自身優勢，加強改進，惠及最廣大的患者。門診部、事業發展部、財務部、審計辦等負責人都從患者的視角提出了具體的改進建議。

病友服務中心楊俊峯主任表示：預約掛號工作良性開展的基石一定是立足於服務，各合作平臺須做實服務、創新服務、改進服務;要加強線下客服人員形象及培訓，讓服務更規範。

推動資訊華夏寧夏新聞資訊學雷鋒醫院新聞夏天怎麼坐月子才科學

相關內容

猜你喜歡

熱門精選

【學雷鋒紀念日可以開展哪些活動】學雷鋒紀念日做什麼

寧夏華夏醫院評價好嗎規範血糖監測和管理工作

寧夏華夏醫院服務怎麼樣？流暢的過程，細心耐心貼心醫務人員

【關於學雷鋒的作文】學雷鋒的活動心得體會

【學雷鋒活動策劃方案】三月雷鋒月活動策劃

寧夏華夏醫院咋樣好不好安全生產檢查，正規保障

寧夏華夏醫院正規嗎努力培養高素質臨牀醫師隊伍

【關於學雷鋒的作文】學雷鋒的活動心得體會有關學雷鋒的作文

最新文章