國產奶粉正重獲信任 伊利滿意度超八成
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據國內獨立消費評測機構品評網發佈的母嬰行業用戶體驗滿意度報告顯示,國產奶粉正在開始重獲消費者的信任,2013年4月伊利滿意度首超8成。
年初一份“合格率99%”的消息,如今已經漸趨平靜,然而在風起雲涌的4月母嬰用品市場中,這一消息卻僅僅爲國產奶粉帶來了8成的滿意度。來自品評網的綜合數據顯示,截至2013年4月底,品評網母嬰用品行業用戶消費體驗滿意度總體平穩,上半程有小幅增長,下半程平穩走低,最終國產奶粉沒有收到一份滿意的用戶回饋。
報告顯示,與前兩月相比,4月初期在受到一些社會新聞的影響下,洋品牌奶粉一度出現無人點評的情況,致使在新收錄奶粉品牌中, 國外品牌僅佔16.61%,國產品牌佔83.39%;在消費體驗滿意度方面,洋品牌由於前期良好的品質積累,在負面消息的影響下下降也並不明顯,本月下降了0.21分,爲近期最低的7.44 分,而國內品牌的滿意度急速上漲,達到了6.01 分,同期上漲了53.34%。但是,消費體驗滿意度的增長,並沒有讓任何一款產品進入品評網母嬰行業消費滿意度排行榜。
“營養”、“安全”始終是關鍵
報告稱,4月品評網用戶針對母嬰行業產品的點評中,好評數(五顆星)佔47.23%,差評數(一顆星)佔11.76%,在全部差評中“營養”和“安全”依舊是人們最關注的方面。
雅士利、雀巢、美贊臣好評度高,伊利滿意度首超8成
報告顯示,雀巢、雅士利、美贊臣等中國知名度較高的品牌在持續保持較高關注度的同時,好評度本月也有所提高,但提高幅度較往月下降了53.3%,而伊利奶粉隨着一系列市場動作的開展,好評率和關注度均大幅上升,成爲國產品牌之最。
報告中提到,品評網分析員認爲,在國際市場持續限購和國產品牌不斷上升的質量要求以及政府相關部門的扶持和監督下,國產品牌正在開始重獲消費者的信任,本月的綜合數據顯示,消費者的嚴格要求雖然導致市場冷淡,但也直接刺激企業品牌更加註重自身要求,注重提高品質,品評網在此鄭重提示品牌企業,把好質量關口,才能重獲消費者的青睞!
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