聖元，好奶粉，不只是一點點

——“聖戰”背後的理性思考

從先前的三聚氰胺到聖元“早熟門”事件，再到雅士利的“回溶門”，中國乳製品行業就一直沒有安靜過。如果說國內的高昂房價讓人不敢買房，那麼一系列的奶粉問題就讓人不敢生孩子。人心惶惶的乳製品行業危機，在經歷過質疑、誇張、喧譁、吵鬧、證實後，確實需要國人爲這場“聖戰”進行理性思考。

這裏的“聖戰”，當然不是指之前韓國美男組合SuperJunior在國內引起的騷動，而是指聖元集團在這場先被各大媒體當做“衆矢之的”，後又被衛生部定性爲“聖元乳粉未檢出禁用性激素 ，性早熟與奶粉無關聯”的戰鬥中爲堅守自己的名譽而做出的抗爭。聖元集團在此期間的一系列公關行爲統稱做“聖戰”。這裏的“聖戰”更是兼有“聖戰”一詞的本來含義。即因爲其鬥爭的正當性和神聖性，將所其從事的戰爭和事業稱爲“神聖的戰爭”。

在整個聖元“早熟門”鬧劇中，有人想揪出所謂的幕後操控黑手，有人同情早熟嬰兒，有人要爲媒體正言說要“還原事情真相，維護老百姓知情權”，也有人質疑國家食品質檢部門，卻少有人發現這一事件背後最明顯的受害者也是最需要得到同情和正身的正是聖元奶粉本身。

但是它的這個受害者身份卻沒有被廣大人民認識到。普通消費者在這樣一場戰役中加強了對奶粉行業的警惕，同時也表現出了更多擔憂，甚至是面對當前國內奶粉行業形勢下的一絲無奈。“哪裏有好奶粉”，“好奶粉哪裏找”也似乎成了人們的普遍擔憂。然而，古語說“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，好奶粉就擺在眼前，人們忘了所謂“最危險的，就是最安全的”。

從8月份所謂的“事件曝光”以來，長達數月，聖元和聖元奶粉一直是處在全國人們的視線焦點上，同樣，也是事件的風刀浪口上。而聖元的發言人，面對質疑從一開始就問心無愧、義正言辭地公開表示“我們的產品肯定沒問題，都是經檢符合國家標準後出廠的”，到後來，在小道新聞唯恐不亂的報道演變爲國內有名媒體也開始公開否定聖元的形式下，聖元一直積極配合有關部門調查檢驗並在得到證實確實是子虛烏有後又通過法律途徑來維護自己的正當利益，向對公司造成負面影響的有關媒體提出訴訟，又在接到相關媒體的道歉後，終止相關法律程序。事後，還專門捐助1000萬元，設立嬰幼兒“性早熟”專項基金。這一系列的行爲都向我們展示了一個民族品牌企業應有的品質，比如包容、公開、公正、質量、職業操守和社會責任感。

試想，有幾個行業或者產品可以在全國人民長達數月的近乎被“赤裸”地盯住的嚴峻的形式下，最後由權威機構得出沒有一點問題的結論。雞蛋裏挑骨頭的人不是沒有，唯恐天下不亂的人不是沒有，但當一切遇上過硬的品質與服務時，經過時間和科學的考覈，一切也都不明自白了。

據悉，9月份，聖元還推出了全球首款定製私家嬰幼兒配方奶粉“我的天使”，從位於青島的聖元營養食品有限公司發往全國各地，爲寶寶提供適合、精準和私家定製的品質，從而不僅僅提供差異化的產品，更提供全面的貼心育兒指導，建立成長檔案，陪伴寶寶成長的每一步。在9月的時候，應該說聖元的危機還沒有完全過去，但它卻仍舊心繫嬰兒成長，不斷推誠出新。這不僅是簡單地爲消費者提供了更好的服務，更讓人看到了作爲一個民族企業的態度和主張，看到了民族企業做大做強的希望和未來，特別是在現在國外品牌在國內吃香見長的形勢下，更有其深遠的意義。

“企業經營的核心不單單是提供給消費者一份好產品，更重要的是通過向媽媽們提供高品質的產品和優質的服務，讓媽媽們更多一份驕傲和安心。”聖元方面代表說。

這場鬧劇帶給消費者帶來了一些麻煩和恐慌，但換個角度思考，有了這一系列事實，至少真正放心可靠的質量有保證的安全奶製品已經出爐了。

聖元，好奶粉，不只是一點點。